「警察から突然の連絡。どうすればいいのか分からない…」
松山市内にお住まいの皆様、あるいは遠方のご親族様から、このような切実なご相談をいただくことが増えています。孤独死などの現場では、遺体の発見が遅れることで「特殊清掃」という専門的な作業が必要になるケースがほとんどです。
しかし、初めて直面する事態に「いつ業者に連絡すればいいのか？」「まだ警察が調べている最中だけど動いていいのか？」と戸惑うのは当然のことです。
今回は、松山市で特殊清掃と遺品整理を専門に行う「クリーンフォレスト」が、依頼のベストなタイミングと、失敗しない業者選びのポイントを解説します。
1. 特殊清掃を開始できるのは「警察の許可」が出てから
孤独死が発見されると、まずは警察による「現場検証」が行われます。事件性の有無を確認するため、この間はご遺族であっても室内に立ち入ることはできません。
清掃作業を開始できるのは、警察の検証が終わり「立ち入りOK」の許可が出てからです。
現場検証にかかる時間は通常1～3日ほどですが、その間も現場の汚染は刻一刻と進行します。そのため、実際の作業は許可が出てからになりますが、「業者への相談・見積もり」は、発見直後の早い段階で行うことを強くおすすめします。
2. 対応が1日遅れることのデメリット
「少し落ち着いてから考えよう」という猶予が、結果として大きな負担になることがあります。
- 費用の高騰： 愛媛の夏場などは特に腐敗のスピードが速く、数日で体液が床下にまで浸透します。浸透が深いほど、床材の解体や大規模なリフォームが必要になり、清掃費用は跳ね上がってしまいます。
- 近隣トラブル： 集合住宅や密集地では、わずかな隙間から漏れ出す「死臭（腐敗臭）」が原因で、近隣住民の方から苦情が出るケースも少なくありません。
- 心理的なダメージ： 時間が経つほど現場の状況は過酷になります。ご遺族がその状況を目の当たりにする時間を少しでも短くすることが、心のケアにも繋がります。
3. 特殊清掃と遺品整理、セットで頼むメリット
クリーンフォレストでは、清掃だけでなく「遺品整理」も一貫して承っています。
特殊清掃が必要な現場では、家財道具すべてに臭いが染み付いていることが多く、単純な片付けとは異なります。
- 貴重品の捜索： 汚染された環境下でも、権利書、通帳、思い出の品などをプロの目で丁寧に探し出します。
- ワンストップのスピード感： 清掃と整理を別の業者に頼む手間を省き、最短で「原状回復」まで進めることができます。
4. 松山・四国エリアでの業者選びのポイント
残念ながら、特殊清掃を謳う業者の中には、高額な追加料金を請求したり、消臭が不完全なまま作業を終えたりする悪徳業者が存在します。
- 現地見積もりが無料か： 現場の状況を見ずに電話だけで安価な見積もりを出す業者は注意が必要です。
- 「事件現場特殊清掃士」の在籍： 専門知識と倫理観を持ったプロが在籍しているか確認しましょう。
- 地域のルールに詳しいか： 松山市の廃棄物処理ルールに則った、正しい処分を行っている地元の業者を選びましょう。
結び：一人で悩まずに、クリーンフォレストへご相談ください
孤独死の現場対応は、時間との戦いです。 私たちクリーンフォレストは、松山市を中心に四国全域で、数多くの困難な現場を解決してきました。
「何から相談していいか分からない」という状態で構いません。まずは一本、お電話をください。故人様への供養の気持ちを大切に、ご遺族様が一日でも早く心穏やかな日々を取り戻せるよう、私たちが全力でサポートいたします。
松山市の特殊清掃・遺品整理専門会社 クリーンフォレスト